국가보훈부

      서울북부보훈지청 복지과에서는 2009년 3월 19일(목) 08:00에 김종수
    복지과장은 복지과를 방문하는 보훈가족에게 최선의 복지서비스를 제공
    하고자 전직원에게 CS(Customer Satisfaction) 친절 교육을 실시하였다.

      김종수 복지과장은 북부지청 복지과를 방문하는 고객이 최상의 복지
    행정상품과 친절한 서비스를 제공받고 돌아가면서,“보훈청이 정말 보훈
    가족을 위해 헌신의 노력을 다하는 구나“하는 뿌듯하고 고마운 마음이
    들 수 있도록 고객의 입장에서 생각하고 관찰하라고 당부하였다.
 
      특히, 창구직원들의 “좋은 인상 만들기”를 위해 개구리 뒷다리~~란
    구호로 저절로 스마일표정을 지을 수 있도록 함께 연습하여, 직원들도
    재미있고 즐거운 교육이 되었다.
   
      앞으로도 북부지청 복지과는 고객감동 구현을 위해 매주 CS친절교육
    을 실시할 예정이다.