국가보훈부

2019년 8월 28일 오후 3시 22분 국가보훈처 1577-0606으로 통화한 상담원 "장리"님 꼭 칭찬해드리고 싶습니다. 할아버지의 유공자 대상여부에 관해서 여쭈어보고자 전화드렸는데 본인의 입장처럼 대상여부 절차를 빠짐없이 상세히 차근차근히 설명해주심에 정말로 감사했습니다. 국립묘지 안장 여부에 관해서도 어느 지역에 어떤 국립묘지가 있으며 신청이 원활한지 여부와 신설 예정인 곳까지 단순히 가능하다는 답변에서만 그치지 않고 궁금해할 수 있는 모든 사항들을 정말 친절하게 설명해주셨습니다. 재문의할 사항이 있어 다시 국가보훈처로 전화하였는데 다행스럽게도 "장리" 상담사를 만나뵙게 되어 모르고 그냥 넘어갈 수 있었던 부분까지도 상세하게 안내받을 수 있었으며, 가능 여부에 대한 판단만을 떠나 해당 사항에 관해 정말 본인의 입장처럼 절차가 다른 기관과 어떻게 세분화되어있는지 필요서류 등은 무엇이 있는지 친절하게 안내해주셨고, 그것을 정리해서 문자로까지 발송도 해주셨습니다. 약 14분 가량의 긴 통화끝에도 저의 할아버지와 아버지의 입장에서 추가로 필요할 수 있는 서류가 있을 것 같다며 문자를 다시 발송해주시기도 하셨습니다. 단 한번의 통화로도 진심어린 감사함을 느끼게 되어 이렇게 칭찬글을 남깁니다. 성함을 재차 여쭈어보았으나 제가 정확히 잘 못들었을까 우려스럽습니다만 해당 시간대의 상담내역 조회가 가능하다면 꼭 해당 상담원의 친절의식을 모범삼아 주셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.