국가보훈부

의정부보훈지청(지청장 김영식)에서는 11월 8일 고객만족도 제고를 위한 서비스 우수기관 견학을 실시하였다. 이번 견학은 지난 9월에 이어 두 번째로 현장 방문을 통한 직원들의 친절마인드 제고를 목적으로 이루어졌다. 의정부성모병원은 지난해 의료기관 평가 전국 4위를 차지한 경기도 북부의 중추적인 종합병원으로 고객만족을 위한 직원 친절능력 향상을 위한 자체 서비스아카데미를 운영하고 있다. 직원들은 병원에서 추진하는 고객만족 제고방안과 직원교육 시스템 등에 대한 영상물을 보고 병원내 고객 편의시설을 둘러보았다. 직원들 모두 고객만족을 위한 더욱 친절한 서비스 제공을 위해 노력할 것을 다짐하는 계기가 되었다.