국가보훈부

대구지방보훈청(청장 최용수)에서는 10월 10일 직원들의 친절의지 확산을 통해 보다 나은 민원서비스 제공에 기여하고자 동아백화점 CS팀 배현옥 전문강사를 초청 친절서비스 강연회를 개최하였다. 이번 강연회는 지역 유통업계의 대표주자인 화성산업(주) 동아백화점의 앞선 친절서비스를 보훈공무원들이 직접 배우고 익혀 친절을 체질화함은 물론, 이를 보훈업무에 접목, 최고의 정성과 친절이 담긴 서비스를 고객에게 제공함으로써 고객만족도 우수기관으로 거듭나고자 하는 취지에서 개최하였다. ‘배현옥’ 강사는 이날 강의를 통해 ‘변화하는 고객의 욕구와 기대수준에 맞는 서비스, 고객의 가치를 높여줄 수 있는 서비스만이 고객만족을 이끌어낼 수 있고, 진실과 정성이 담긴 친절한 응대만이 고객감동의 지름길’임을 역설하는 등 고객중심의 사고와 서비스의 중요성을 거듭 강조하였다. 앞으로도 대구지방보훈청 직원들은 지속적인 친절 혁신 노력을 통해 전직원이 최고의 서비스 정신으로 무장, 고객중심의, 고객이 체감하는 민원서비스 구현에 앞정설 것을 다짐했다.