국가보훈부

목포보훈지청(지청장 홍인표)은 내방하는 고객들이 보다 편리하게 민원업무를 볼 수 있고 고객만족도 제고를 위하여 직원배치도를 제작하였다. 직원배치도는 업무를 담당하고 있는 직원의 사무실내 위치를 한눈에 알아볼 수 있도록 제작되었으며 고객의 눈높이에 맞춰 가장 잘 보일 수 있도록 각과 출입문 앞에 설치하였다. 직원배치도를 설치함으로써 사무실에 들어오기 전에 나의 업무를 해결해줄 직원이 어느 위치에 있는지 확인이 가능하므로 사무실내에서 담당직원을 찾기 위해 두리번거리던 모습이 많이 사라질 것으로 기대된다. 또한 각과 민원접수창구에는 담당직원의 업무와 이름을 확인할 수 있도록 사진과 함께 제작한 명패를 내방고객의 편의제공을 위해 배치하여 내 사진과 이름이 뚜렷이 나와있는 명패를 앞에 두고 업무를 함으로써 한번더 미소짓는 얼굴로 보다 친절한 행정서비스를 실천하고 있다. 앞으로도 목포보훈지청에서는 고객의 입장에서 다양한 혁신사례를 발굴하여 고객만족도 향상에 최선을 다할 것이다.