국가보훈부

경주보훈지청(지청장 곽종근)에서는 지난 10.29(월) 14시 3층회의실에서 전 직원이 참석한 가운데 『혁신병원-진단과 처방』이라는 주제로 4/4분기 자체 혁신워크샵을 개최하였다.

 먼저, KT경주지점 허기준 과장 및 전문강사를 초빙하여 전화응대 실태진단에  따른 처방교육과 함께 KT의 CS노하우, 고객응대 기법등에 대하여 친절특강을 실시한 후, 이어서 분임별로 타 기관의 혁신 성공·실패사례 발표회를 개최하여 혁신사례공유와 향후 전략을 모색하는 시간을 가졌다.

 곽종근 경주보훈지청장은 강평을 통해 2007자체 혁신과제인 『First Class(일류) 보훈행정 구현』을 위해서는 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동할 것을 강조하며 일류 보훈행정 구현을 위해 더욱더 최선을 다할 것을 당부하였다.