국가보훈부

서울북부보훈지청(지청장 정종기)은 민원만족도 제고를 위한 우리지청 자체혁신과제 “가나다 친절운동을 통한 고객감동 구현”의 구체적 프로그램의 일환으로 전직원 대상 친절우수기관 벤치마킹 현장체험을 실시하고 있다. 이번 행사는 10.30부터 11.2일까지 40명 전직원을 4개팀으로 구성하여 관내 친절우수 선도기업으로 평가받고 있는 현대백화점 미아점을 방문하여 민원서비스 응대 및 특화된 서비스에 대해 현장에서 설명을 듣는 귀중한 체험을 하며 민원인에게 보다 나은 서비스를 제공해야 겠다는 각오를 다지는 계기를 마련하였다. 11.3(금)에는 현대백화점 서비스아카데미 김은영강사를 초빙하여 16:00부터 2시간동안 민원응대 요령과 친절한 전화상담 등에 대한 친절 직장교육을 실시할 예정이다.