국가보훈부

서울북부보훈지청(지청장 정종기)에서는 11월 3일 4층 교육장에서 현대백화점 친절현장체험에 이어 전직원을 대상으로 외부 친절교육 전문강사(김은영)를 초빙하여 민원만족도 제고를 위한 친절서비스 자세에 대한 교육을 실시하였다. 이번 친절교육은 일과시간전 가나다친절서비스 실천다짐과 친절도우미 운영을 통해 강화된 친절마인드를 실천으로 옮길수 있도록 실습 위주로 실시되었으며, 민원인을 맞이하는 얼굴표정과 인사방법, 업무처리를 하고 귀가시까지 직원들이 민원인을 대하는 기본적인 매너 등을 익히고 실습하였다. 정종기 지청장은 친절서비스는 일순간에 이루어지는 것이 아니고 꾸준한 노력과 반복적인 연습을 통하여 체득되는 것이며, 표현되지 않는 친절은 의미가 없다고 강조하며 전직원 모두 이번 친절교육을 몸에 배도록 연습하여 실천하여 줄 것을 당부하였다.