국가보훈부

안동보훈지청(지청장 박노진)에서는 2008.3.6(목) 일과시간 이후에 인근 안동독립운동기념관에서 전 직원 창의혁신워크숍을 개최하였다. 이번 워크숍은 보훈처의 주요 고객인 보훈대상자 분들에게 고객의 요구에 대응한 친절을 넘어서 업무의 개선을 통한 고객감동의 친절을 구현하고자 마련되었으며, 이러한 취지를 충분히 살려 민원인에게 불편함이 없도록 업무시간 이후에 실시하게 되었다. 이번 워크숍에서 발굴된 과제는 별도의 선정 심사를 거쳐 2008년도 안동지청 주요사업으로 추진될 예정이다.

  박노진 안동보훈지청장은 보여주기 위한 성과나 이벤트성 친절을 지양하고, 민원인이 실질적으로 꾸준히 체감할 수 있는 친절방안이 더 많이 마련될 수 있도록 전 직원이 함께 노력해 줄 것을 당부하였다.

  이번 워크숍을 계기로 안동보훈지청은 지난해에 이어 민원만족도 부문에서 친절 1위의 기관으로 거듭나기 위한 새로운 도약을 할 것을 다짐하였다.