국가보훈부

  수원보훈지청(지청장 김영식)에서는 2007. 03. 23(금) 17:00에 3층 회의실에서 보훈도우미와 전 직원이 참석한 가운데 롯데백화점 서비스 교육 강사 최윤정씨를 초청하여 보훈가족 참사랑 친절교육을 실시하였다.

  이번교육은 2007년도는 『민원만족도 향상 도약의 해』로 직원 개개인의 친절 서비스 마인드 함양을 통하여 고객감동 보훈행정을 구현하고 ‘07년도 혁신과제인 『보훈행복론 실행』과제 수행을 위한 『편안한 보훈가족』의 기반을 다지고자 마련하였다.

  최윤정 강사는 친절서비스의 기본은 표정(미소)과 인사임을 강조하고 밝은 표정 만들기와 시선맞춤 인사에 대해 강의하였다. 이번 교육을 통해 보훈도우미와 직원은 보훈가족에 대한 참사랑 친절 다짐을 하는 계기가 되었다.

우리의 다짐

     하나, 나는 고객응대에 있어 친절하게 최선을 다하겠습니다.

     하나, 나는 항상 밝은 미소로 먼저 인사하겠습니다.

     하나, 나는 고객 응대에 항상 성심 성의껏 임하겠습니다.