국가보훈부

 춘천보훈지청(지청장 정종기)에서는 2007년도 고객만족도 제고를 위한 우리기관 자체 혁신과제인 “고객감동 보훈행정 구현”을 위한 구제적 프로그램 일환으로 청사 입구부터 민원인에게 보다 친근하고 전문적인 서비스를 제공하여 한 단계 높은 행정서비스를 추진합니다. 고객들에 더욱 다가가는 민원응대 강화로 고객감동 보훈행정 구현, 고객만족이 조직의 최상위 가치 확인, “민원인이 만족할 때까지 한다.”케츠 프레이즈로 활동하고 있습니다.

 

 금주부터 매주 수요일 오전 8시40분 전 직원이 모여서 "업무 한가지 익히기 운동"을 실시합니다. ONE-STOP민원처리반 운영에 따른 업무능력 배양을 추진하기 위하여 6급 이하의 민원담당 공무원들이 순번을 정해서 자기 업무에 대해서 다른 직원들이 알 수 있도록 매뉴얼을 작성하여 발표합니다. 업무 담당자는 자신의 업무에 대해서 다시 한 번 정리할 수 있는 기회를 갖고 여기에 참여하는 다른 직원들은 다른 업무를 익힐 수 있어 일석이조의 효과를 기대합니다.

 

 오늘은 참전담당(이승준)의 참전유공자 관련업무를 주제로 발표가 이루어졌습니다. 등록의 대상, 제출서류, 결격사유, 신청기관, 절차와 지원 내용으로 참전명예수당, 의료지원, 사망시 지원에 대해서 설명하였습니다. 자세한 내용은 파일로 첨부합니다. 다음주는 상군등록(고종호) 업무에 대한 발표를 할 예정이다.