국가보훈부

서울남부보훈지청(지청장 정세윤)에서는 2006.8.17. 4층 회의실에서 외부강사를 초빙 2006년도 혁신추진과제인 민원만족도 제고를 위한 직원친절교육을 실시하였다. 동 교육은 현재 현대백화점 서비스아카데미 서울본부 선임강사로 활동중인 조경연 강사를 초빙해 1시간 30분에 걸쳐 진행되었으며, 전직원이 참여하여 이미지메이킹, 기본매너, 화법, 전화응대, 고객응대예절 등 실습위주의 교육을 병행하여 친절의 생활화를 통한 민원인 만족도 제고에 초점을 맞추어 직원들의 민원서비스 향상효과가 기대된다.