국가보훈부

 춘천보훈지청(지청장 정종기)에서는 2007년도 고객만족도 제고를 위한 우리기관 자체 혁신과제인 “고객감동 보훈행정 구현”을 위한 구제적 프로그램 일환으로 청사 입구부터 민원인에게 보다 친근하고 전문적인 서비스를 제공하여 한 단계 높은 행정서비스를 추진합니다. 고객들에 더욱 다가가는 민원응대 강화로 고객감동 보훈행정 구현, 고객만족이 조직의 최상위 가치 확인, “민원인이 만족할 때까지 한다.”케츠 프레이즈로 활동하고 있습니다.

 

  매주 수요일 오전 8시40분 전 직원이 모여서 "업무 한가지 익히기 운동"을 실시합니다. ONE-STOP민원처리반 운영에 따른 업무능력 배양을 추진하기 위하여 6급 이하의 민원담당 공무원들이 순번을 정해서 자기 업무에 대해서 다른 직원들이 알 수 있도록 매뉴얼을 작성하여 발표합니다. 업무 담당자는 자신의 업무에 대해서 다시 한 번 정리할 수 있는 기회를 갖고 여기에 참여하는 다른 직원들은 다른 업무를 익힐 수 있어 일석이조의 효과를 기대합니다.

 

 오늘 2007년 12월 12일은 보상금담당(이양숙)의 보상금 지급업무를 주제로 발표가 이루어졌습니다.