(부산) 친절서비스 강화 교육(4차) 실시 | |
부서 | 혁신기획팀 |
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부산지방보훈청(청장 안중현)은 2008. 3. 26. 17시부터 1시간 동안 《불만민원인을 열광하는 팬으로》이라는 주제로 외부 전문강사 초빙 4차 친절서비스 강화 교육을 실시하였습니다.
이번 교육은 고객 불만 발생 요인 및 관리 방법, 고객접점 요원별 고객 불만 극복 방법 등에 대한 내용이었으며, 불만사례 연구를 통해 고객 요구의 공감 및 반성의 시간도 가졌습니다. |
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