국가보훈부

대구지방보훈청 자체 직원들로 구성된 혁신소모임인 '행정서비스 향상 방안 연구모임'에서 양질의 행정서비스를 제공하기 위해 친절매뉴얼「베스트 보훈매너 길라잡이」를 만들었다. 이번 매뉴얼의 내용은 ▲기본예절 ∇표정과 음성 ∇인사 ∇외모 ∇대화 ∇전화수화 ▲민원응대요령 ∇내청민원인응대요령 ∇전화응대요령 ∇불만족민원응대요령으로 구성되어 있다. 대구지방보훈청은 앞으로 「베스트 보훈매너 길라잡이」를 민원공무원을 대상으로 한 친절서비스 교육교재로 활용활 예정이다.