국가보훈부

“한번에 해결해 드립니다” ◆ 대구지방보훈청, 일일 민원담당도우미제 실시 ◆ 대구지방보훈청(청장 추헌용)에서는 내방 민원인이 보훈청에 들어가는 순간부터 즉시 민원을 처리할 수 있도록 도와주는 원스톱(one-stop) 민원해결 종합행정서비스 ‘일일 민원담당 도우미제’를 12월 1일부터 실시하였다. 일일 민원담당 도우미제는 민원인이 보훈청을 방문할 때부터 나설 때 까지 책임지고 민원인의 모든 궁금증과 민원을 한 번에 해결하는 서비스 제도로서, 민원담당 도우미는 보훈업무에 능통하고 친절교육을 받은 직원으로 선정되며 민원인을 담당 직원에게 안내하는 단순 업무뿐만 아니라 보훈업무 전반에 대한 상담 및 민원 신청서 대필등의 업무를 수행하게 된다. 또한, 혈압측정기와 휴대폰 충전기를 비치하여 내방 민원인들이 자유롭게 이용할 수 있도록 하고 있다. 대구청에서는 갈수록 높은 행정서비스를 요구하는 민원인의 기대에 부응하는 서비스를 지속적으로 추진해 갈 예정이다.