(대구)보훈업무 혁신 매뉴얼 제작 | |
부서 | 지도과 |
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【민원만족도 제고를 위한 보훈업무 혁신매뉴얼 제작】
대구지방보훈청에서는 보훈가족의 욕구와 기대수준에 부응하는 질 높은 민원서비스를 제공하기 위해서는 담당공무원의 신속, 정확하고 친절한 서비스 제공하기 위해 보훈업무 혁신 매뉴얼을 발간하였다.
주요 혁신매뉴얼 내용으로는 다음과 같다.
- 베스트 보훈매너 길라잡이(기본예절, 민원응대요령) - 독립유공자 포상 - 현충시설 지정 관리 - 국립현충원 안장(이장) - 국립호국원 안장(이장) - 노후복지 - 취업보호 - 응급진료 - 대상별 등록처리 - 생활실태조사 - 재해업무 - 신상(권리)변동관리 - 행정심판 |
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