국가보훈부

【민원만족도 제고를 위한 보훈업무 혁신매뉴얼 제작】

대구지방보훈청에서는 보훈가족의 욕구와 기대수준에 부응하는 질 높은 민원서비스를 제공하기 위해서는 담당공무원의 신속, 정확하고 친절한 서비스 제공하기 위해 보훈업무 혁신 매뉴얼을 발간하였다.

 주요 혁신매뉴얼 내용으로는 다음과 같다.
- 베스트 보훈매너 길라잡이(기본예절, 민원응대요령)
- 독립유공자 포상
- 현충시설 지정 관리
- 국립현충원 안장(이장)
- 국립호국원 안장(이장)
- 노후복지
- 취업보호
- 응급진료
- 대상별 등록처리
- 생활실태조사
- 재해업무
- 신상(권리)변동관리
- 행정심판