국가보훈부

순천보훈지청, 민원행정서비스 개선 친절 체험 견학 실시

 순천보훈지청(지청장 강석부)이 고객들에게 최고의 민원서비스를 제공하기 위해 “민원행정서비스 개선 친절 체험 견학”을 실시하였다.

 이번 견학은 지청을 방문하는 모든 고객들에게 최고의 민원서비스를 제공해 고객 만족 행정에 기여하고자 실시되었다.

 이에 따라 지청에서는 전 직원을 3개조로 편성하여 지난 25일부터 27일까지 3일 동안 조별로 나눠 KT순천지사와 국민은행 순천지점 등을 체험 견학하였다.

 지청 직원들은 타 기관 견학 후 친절도 등을 비교, 접목해 민원 창구 응대 시 불만족 민원 발생요인을 최소화하는 등 최상의 고객만족 행정을 실현할 수 있도록 할 계획이다.

 강석부 지청장은 “민원행정 서비스 개선 친절 체험 견학과 친절교육 실시를 통해 고객중심의 친절서비스 마인드를 확립하고 신뢰 분위기를 조성하는 등 고객만족 고객감동의 민원서비스 제공에 기여할 것이다”라고 밝혔다.