국가보훈부

보훈혁신 요리(우수사례) 발표회 개최 대구지방보훈청(청장:최용수)에서는 7. 20(목) 본청 교육장에서 전직원이 참석한 가운데『보훈혁신 요리(우수사례) 발표회』를 개최하였다. 이날 발표회는 2006년도 상반기중 추진한 부문별 혁신활동 우수사례에 대한 성과공유를 통해, 잘된점, 미흡한점 등을 되짚어보고, 어떻게 하면 고객이 체감하는 민원서비스를 구현해 나갈것인가를 고민해 보는 자리로서 마련되었다. 이날 발표된 주요사례를 살펴보면, 국군대구병원 등 찾아가는 민원서비스 구현, 참여식 보훈문화 체험 프로그램 개발․추진, 고객맞춤형 취업지원, 민원인용 증명사진 무료촬영, 미등록 고엽제환자 발굴․등록, 근저당권 말소등기 업무 보훈청 대행 등 민원인이 신청하기 전에 알아서 하는 서비스, 민원인이 있는 곳이라면 어디라도 찾아가는 서비스, 민원인이 타 공공기관에 제출할 일을 대행하는 서비스 등 고객중심의 적극행정 사례가 다수 발굴되었으며, 이는 앞으로 고객만족과 신뢰행정의 기틀이 될 것으로 기대된다. 대구지방보훈청에서는 혁신을 “고객만족”에 키포인트를 맞추어, 어떻게 하면 고객에게 보다 질높은 서비스, 맛과 정성이 담긴 서비스를 제공할 수 있을 것인지를 고민하고, 문제점을 찾아내어 지속적으로 개선할 계획이다.