| (서울) Service First! 서울청 행정서비스헌장 교육 실시 | |
| 부서 | 지도과 |
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'06. 12. 5(화) 17:00 서울지방보훈청(청장 정일권)에서는 뜻깊은 교육이 실시되었습니다. 교육의 주제는 행정서비스헌장의 혁신전략이었습니다. 행정서비스 헌장이란 행정기관이 일정 수준의 행정서비스를 제공할 것을 고객과 약속하고 이를 이행하고자 선포하는 선언서라고 할 수 있습니다.
이번 교육에서는 행정서비스 헌장의 개념, 성립 배경 등 전반적인 배경 설명과 함께 각국의 서비스 헌장 이행 현황 및 향후 우리나라 행정서비스 헌장 운영계획에 대한 내용을 교육하였습니다.
일선에서 민원을 담당하는 서울청 직원들은 자신의 업무와 관련된 사항이니만큼 더욱 경청하였고 그만큼 교육의 열기는 뜨거웠습니다. 행정서비스 헌장 교육이 끝난 후 서무계장의 진행으로 친절한 내방 및 전화민원 응대 교육이 실시되었습니다.
서울지방보훈청은 앞으로 이러한 자체 교육을 바탕으로 좀더 친절하고 민원 친화적인 기관을 만들어 가기 위해 노력해 나갈 것입니다.
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