국가보훈부

의정부보훈지청(지청장 김영식)에서는 10월10일에 3층 교육장에서 전직원을 대상으로 고객만족을 위한 친절서비스 교육을 실시하였다. 친절서비스 교육강사는 홈플러스 의정부지점에 근무하며 자체 직원 친절강사로 활동하고 계신 분으로 고객응대시 첫인상, 인사의 중요성, 고객만족 10대 법칙 등 고객만족을 위하여 직원들이 갖추어야 할 기본요소에 대하여 강의하였다. 친절서비스에 대하여 강의하면서 “모든 만남의 시작에 있어서 가장 중요한 것은 첫느낌이며, 첫인상을 좌우하는 핵심적인 요소는 스마일이다.”라며 고객만족으로 가는 첫걸음은 웃음임을 강조했다.