국가보훈부

  서울북부보훈지청(지청장 김의행)에서는 2009. 3. 6.(금) 16:00~18:00 까지 전 직원을 대상으로 지청 4층 교육장에서 외부 전문강사 초빙 친절교육을 실시하였다.

 

  이번 교육은 친절 마인드를 강화하여 고객섬김 보훈행정을 실현하고 고객응대 미비점을 개선.보완하여 민원인에게 최상의 서비스를 제공하는 우수기관으로 발돋움하기 위해 실시한 교육으로서, 강사로는 현대백화점 미아점 CS 전문강사 정동렬 대리님께서 수고해 주셨다.

 

  강사님은 자칫 식상할 수 있는 친절교육에 직원들의 이목이 집중될 수 있도록 다양한 동영상 자료를 준비해서 교육을 실시함으로써, 2시간의 교육시간이 지루하지 않게 진행하여 직원들의 좋은 호응 속에서 강의를 종료하였다.

 

  또한, 친절강의 종료 후 북부지청 전 직원은 친절교육이 교육으로만 끝나지 않도록 다음과 같은 "친절다짐 결의대회"를 가졌다.

  - 우리는 보훈가족의 영예로운 생활의 보장을 위해 최선을 다한다.

  - 우리는 정성을 다하여 보훈가족을 섬긴다.

  - 우리는 친절 봉사를 기본자세로, 신속.정확.공정하게 업무에 임한다.

  - 우리는 투명하고 부패 없는 깨끗한 보훈행정을 실현한다.

  - 우리는 국가보훈처 공무원 행동강령을 준수한다.

 

  서울북부보훈지청 전 직원은 친절과 부패 없는 깨끗한 보훈행정, 공무원 행동강령 준수 등을 공식 천명함으로써 다시한번 친절에 대한 결의를 다졌으며, 투명.공정한 직무수행과 건전한 공직풍토 조성을 위해 최선을 다할 것을 선서하였다.

 

  북부보훈지청에서는 하반기에 구체적인 친절 스킬교육을 실시하여 친절이 몸에 배어 행동으로 저절로 드러날 수 있도록 친절도 향상을 위한 교육을 계속 진행해 나갈 계획이다.