국가보훈부

혁신이란 무엇인가? 국가보훈의 품격이란 무엇인가? 서울지방보훈청(청장 정일권)의 전 직원들이 늘 고민하고 있는 이 질문에 대해 정일권 서울지방보훈청장이 자신의 의견을 직원들과 공유하는 시간을 가졌습니다. '06. 11. 23(목) 개최된 혁신워크숍에서 정일권 청장은 "혁신의 귀결점은 고객이며 혁신의 완성은 고객만족입니다." 라는 말로 시작해 자신의 혁신에 대한 생각과 고객만족의 중요성, 그리고 향후 자신의 서울청이 나아가야 할 바에 대해 1시간 가량 강의하였습니다. 강의의 마지막을 '고객만족을 넘어 고객감동의 그 날까지 고품격 행정서비스를 지향하자'는 말로 장식한 정일권 청장의 이날 강의는 서울청 직원들에게 막연하기만 했던 혁신과 고객만족과의 관계를 뚜렷하게 인식시켜주는 계기가 되었습니다. 직원과 기관장간의 이러한 비전공유는 앞으로 서울청이 일관성 있게 국가보훈의 품격을 높이기 위해 여러 정책을 펼쳐 나가는데 큰 밑거름이 될 것입니다.