국가보훈부

'06. 11. 23(목) 개최된 워크숍에서 서울지방보훈청(청장 정일권)은 김은영 강사를 초빙하여 참석 직원들을 상대로 친절교육을 실시하였습니다. 김은영 강사는 주요 기관에서 강의한 경험이 풍부하여 시종일관 미소와 유머로 서울청 직원들이 편안하게 강의에 참가할 수 있도록 리드하였습니다. 처음에는 조금 긴장하던 직원들도 시간이 지나면서 적극적으로 교육에 참가하고 강사가 요구하는 사항에 대해 자발적으로 참석하면서 소극적이 아닌 능동적인 교육을 이끌어 나갔습니다. 이날 강의에서 직원들은 '서비스의 기본은 친절'이라는 말과 함께 고객과 공감하는 것이야 말로 감동 서비스의 시작이라는 강사의 말에 공감하면서 앞으로 더욱 친절하고 적극적인 서비스를 제공하겠다는 다짐을 하였습니다. 서울지방보훈청은 이러한 친절 교육을 지속적으로 실시하여 우리청을 찾아주시는 민원인들을 가족과 같은 정성으로 대하며 최고의 서비스를 제공해 드리기 위해 전력을 기울일 것을 약속드립니다.