국가보훈부

'06. 7. 28. 서울지방보훈청(청장 정일권)에서는 상반기 혁신 및 BSC평과 결과를 돌아보고 하반기에 보다 나은 결과를 창출하기 위한 확대주무회의를 개최하였다. 정일권 청장 부임후 서울청은 많은 변화를 겪으면서 성장해 왔다. 직원들에게 서울청의 위상에 어울리는 자긍심을 강조했던 정일권 청장은 자긍심에 어울리는 업무적 성과를 낼 수 있도록 격려했고 그 결과 이번 상반기 평가에서는 1/4분기에 비해 향상된 모습을 보여줄 수 있었다. 그러나 정일권 청장은 이에 만족하지 않고 혁신 및 업무 역량 강화에 전직원이 최선을 다해 줄 것을 회의를 통해 강조했다. 아울러 고객만족도와 이를 뒷받침 하는 친절은 서울청이 절대 양보할 수 없는 가치임을 강조하면서 힘든 업무중에도 민원인들을 친절로 대할 수 있도록 직원들에게 부탁하였다. 아울러 정일권 청장은 평소 자신의 소신이던 ‘국가보훈의 품격 높이기’에 대하여 언급하였다. 보훈가족들에게 품격 높은 서비스를 제공하기 위해서는 스스로 고품격의 서비스를 창출하기 위한 노력을 아끼지 말아야 한다. 이를 위해 정일권 청장은 혁신(Innovation), 성과평가(BSC), 고객만족도(Customer satisfaction)의 세가지 요소를 골고루 향상시킬 수 있는 IBC 운동을 전개하여 서울청의 위상을 높여 나아가 국가보훈처 전체의 위상제고에 이바지 할 수 있도록 하자고 말하였다. 회의 참가자들은 앞으로 IBC운동의 전개를 통해 서울지방보훈청을 보훈가족과 보훈공무원 모두에게 의지가 되고 자랑이 되는 국가보훈처의 대표 기관으로 성장시켜 나갈 것을 확대주무회의를 통해 다짐하였다.