국가보훈부

춘천보훈지청(지청장-김대일)은 2006. 8.24(금) 14:00 지청 공용회의실에서 전직원을 대상으로 하여 변화와 혁신을 위한 고객감동 지청장 특별강연 실시하였다. 춘천보훈지청은 그동안 「끊임없는 변화와 혁신」을 슬로건으로 하여 생활속의 CI(고객감동 )운동을 전개함으로써 고객만족도를 향상시키고자 노력해 온 바 있다. 김대일 지청장은 고객의 입장에서 친절은 항상 2%가 부족하다며 고객감동 구현을 위해 한발짝 더 나아갈 것을 직원들에게 주문하고 금년의 나머지 기간도 전력을 다해 보훈가족들에게 감사드리고 나라사랑하는 정신을 확산하는 한해가 될 수 있도록 노력해 달라고 특별강연 했다. 또한 고객감동이라는 것은 정말 사소한 배려나 말 한마디(안녕하세요, 어서 오십시오, 인사드립니다 등등)를 적시에 실천함으로서 정말 훈훈한 감동을 주게 된다고 말하고, 고객감동을 위한 실천방법은 체계적이고 인위적인 계획의 실천도 물론 중요하지만 좀더 민첩하고 상황적응적이며 창의적이고 차별적으로 개인적인 성격이나 태생적인 자질에서 우러러 나오는 자발적 행위의 실천으로 노력해 줄 것을 강조하였다.