국가보훈부

춘천보훈지청(지청장-김대일)은 2006. 8.24(금) 15:00 지청 공용회의실에서 신세계 E마트의 친절교육 교관(맹형열)을 초빙하여 외부강사 친절교육을 실시하였다. 고객감동과 혁신을 주제로 개최된 이날 친절교육에서 맹형열 강사는 고객응대에 있어 웃음의 중요성을 강조하며 실전적 주요 인사법 및 표정관리법, 말하기 요령등을 주제로 하여 친절교육을 실시하였다 맹형열 강사는 또한 앞으로는 주어진 일만 조심스레이 실수없이 처리하는 공무원보다는 창의적으로 원스톱고객감동을 실현하는 공무원이 우대받지 않겠냐고 조심스럽게 자신의 의견을 피력하고, 이제는 고객만족만으로는 부족한 고객감동·고객졸도의 시대라며 이를 위한 고객과의 지속적인 커무니케이션 및 창의적무한봉사 정신을 강조하였다. 한편 이에 앞서 춘천보훈지청은 8.23(목)과 8.24(금)오전 이틀간에 걸쳐 E마트 춘천점을 방문하여 “사생결단 CS", "고객이 행복할 때까지 CS"라는 주제로 전개되는 E마트 춘천점의 고객응대 친절교육을 견학하기도 하였다. 춘천보훈지청은 매일 오전 08:30분 고객에게 감사하고 봉사하는 마음과 활기찬 하루를 위해 고객맞이 인사하기, 호감가는 표정 짓기 등을 전직원이 함께하며 자체 친절교육을 실시하고 있기도 하다.