국가보훈부

안동보훈지청(지청장 김호열)에서는 지난 6.30(금) 친절내재화와 지속적인 혁신마인드 제고를 위하여 외부CS전문강사를 초빙하여 친절교육 및 정중한 인사예절 학습의 시간을 가졌다. 금번에는 KT안동지사의 고객시설팀 전문강사를 역임하고 있는 홍승철 주임강사를 초빙하여 고객응대의 변화, 감성서비스마인드, Heart service, 인사법등에 대하여 1시간 동안의 강의 및 토론과 인사하기 실습을 하였다. 친절교육후 지청장은 지난 3월부터 지속적으로 친절한 인사하기 실습을 통해 친절이 체질화 되어 있는 것으로 인식하고 있었지만 막상 전문강사의 인사 예법등을 따라해 보니까 아직까지 부족한 점이 많다면서, 올바른 인사법 숙달로 민원인이 편안하고 만족할 수 있도록 더욱더 관심을 가져줄 것을 당부하였다.