국가보훈부

안동보훈지청(지청장-김호열)에서는 지난 11.22(수) 17:30~19:00까지 민원만족도 제고를 위한 혁신교육의 일환으로 지청장등 직원 20여명이 참석한 가운데 이마트 안동점 현장학습교육을 실시하였다. 주요내용으로는 이마트의 스마일교육 특강청취, 영수증후원함 등록방법, 현장견학순으로 진행되었으며, “조용희”영업팀장은 고객에 대해서는 부모가 아기를 대할때와 같이 세심하고 항상 긍정적사고로 웃으며 응대할 것을 강조하였다. 이어서, 우리지청 혁신과제로 보훈가족지원성금조성을 위해 지난 7월말부터 추진중에 있는 유통점 영수증 0.5%후원제도 등록방법에 대한 실습교육과 고객맞이 기법에 대한 현장견학을 실시하였고, 이마트에서도 지역거주 보훈가족 생활안정을 위해 적극 지원을 약속하였다. 이 자리에 참석한 직원들은 친절봉사서비스 제공을 위한 이마트의 체계적이고 지속적인 CS교육프로그램을 청취 및 현장체험하며, 민원 응대에 더욱더 최선을 다해야겠다고 의견을 모았다.